Verlust / Paketannahme/ Reklamation
1. Wenn sich der Sendungsstatus nicht ändert oder wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es jedoch nicht erhalten haben, informieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. In diesem Fall werden wir eine Untersuchung mit dem Zusteller einleiten, die bis zu 30 Werktage dauern kann. Wir bemühen uns jedoch, eine schnellere Antwort zu erhalten, und stehen in regelmäßigem Kontakt mit dem Zusteller. Wir suchen immer die beste Lösung für unsere Kunden.
2. Alle unsere Artikel verlassen das Lager in einwandfreiem Zustand. Wenn der Zusteller Produkte mit offensichtlichen Transportschäden liefert, melden Sie diese bitte sofort dem Zusteller, indem Sie die Annahme der Lieferung aufgrund der Beschädigung der Verpackung verweigern. Machen Sie, wenn möglich, ein Foto der beschädigten Verpackung. Der Zusteller muss die Rücksendung aufgrund des Schadens dokumentieren. Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich über den Vorfall über unser Kontaktformular und senden Sie uns, wenn möglich, ein Foto der beschädigten Verpackung.
3. Wenn Sie das Paket angenommen haben, überprüfen Sie bitte sofort nach Erhalt die Unversehrtheit, Richtigkeit und Vollständigkeit der Produkte. Wenn die Waren beschädigt oder unvollständig sind, müssen Sie innerhalb von 7 Tagen eine Schadensmeldung in einer Filiale zusammen mit dem Paket und dessen Inhalt einreichen. Es ist daher wichtig: Entsorgen Sie beschädigte Waren niemals, da wir danach keine Rückerstattung mehr vornehmen können. Das Formular hierfür erhalten Sie von uns. Es ist wichtig, dass Sie uns unmittelbar nach Erhalt kontaktieren. Bitte senden Sie uns in diesem Fall umgehend eine E-Mail, und wir erklären Ihnen die weiteren Schritte. Nach Ablauf der 7-tägigen Frist können keine Rückerstattungen mehr gewährt werden.
2. Alle unsere Artikel verlassen das Lager in einwandfreiem Zustand. Wenn der Zusteller Produkte mit offensichtlichen Transportschäden liefert, melden Sie diese bitte sofort dem Zusteller, indem Sie die Annahme der Lieferung aufgrund der Beschädigung der Verpackung verweigern. Machen Sie, wenn möglich, ein Foto der beschädigten Verpackung. Der Zusteller muss die Rücksendung aufgrund des Schadens dokumentieren. Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich über den Vorfall über unser Kontaktformular und senden Sie uns, wenn möglich, ein Foto der beschädigten Verpackung.
3. Wenn Sie das Paket angenommen haben, überprüfen Sie bitte sofort nach Erhalt die Unversehrtheit, Richtigkeit und Vollständigkeit der Produkte. Wenn die Waren beschädigt oder unvollständig sind, müssen Sie innerhalb von 7 Tagen eine Schadensmeldung in einer Filiale zusammen mit dem Paket und dessen Inhalt einreichen. Es ist daher wichtig: Entsorgen Sie beschädigte Waren niemals, da wir danach keine Rückerstattung mehr vornehmen können. Das Formular hierfür erhalten Sie von uns. Es ist wichtig, dass Sie uns unmittelbar nach Erhalt kontaktieren. Bitte senden Sie uns in diesem Fall umgehend eine E-Mail, und wir erklären Ihnen die weiteren Schritte. Nach Ablauf der 7-tägigen Frist können keine Rückerstattungen mehr gewährt werden.